Taloustutkimus: Turun Asunto Oy Skandiumin asukkaat 96-prosenttisesti tyytyväisiä
Tutkimuksen mukaan Skandiumiin syksyllä 2021 muuttaneiden asukkaiden kokemukset olivat pääosin erittäin hyviä, mutta myös hyviä kehitysehdotuksia tuli esille.
Auratum Asunnot seuraa jatkuvasti asiakastyytyväisyyttään, paitsi olemalla asukkaiden tavoitettavissa, myös aina kohteen valmistuttua riippumattomilla tutkimuksilla. Taloustutkimus haastatteli Skandiumin tutkimusta varten 47 asunnon ostajaa.
Skandiumin asukkaat pitivät tärkeimpänä valintaperusteena kohteen sijaintia Turun ydinkeskustassa. Asuntoihin, materiaaleihin ja materiaalivaihtoehtojen esittelyyn oltiin erityisen tyytyväisiä. Myös kaupanteon sujuvuus ja yhteydenpito rakennusvaiheen aikana keräsivät asiakkailtamme kiitosta.
Kaikkiaan tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä asunnon hankintaan oli 96 % asukkaista.
“Saimme jälleen arvokasta palautetta työstämme ja hienolta tuntuvan kiitoksen asiakkailtamme. Olemme kiitollisia kaikesta saamastamme palautteesta” sanoo Auratum Asuntojen Turun aluepäällikkö Eero Itälä.
Poimintoja asiakaspalautteista
”Palvelu toimi kuin hotellissa – auttavia ihmisiä sai aina kiinni.”
”Muutto tuntui viimeistellyltä, kun puhtaat pyyhkeet ja saippua odottivat kylpyhuoneessa.”
”Asiat viimeisteltiin ja hoidettiin kokonaisvaltaisesti. Auratumin laatu on tunnettu tosiasia.”
”Pidän designista, arkkitehtuurista ja rakentamisen laadusta. Asunnon hankinta sujui etänäkin hyvin.”
Palaute auttaa hiomaan palvelua
Auratum Asuntojen missio on olla Suomen arvostetuin ja halutuin asuntojen rakennuttaja. Siksi keräämme jatkuvasti tietoa paitsi onnistumisista, myös kehityskohdista. Skandiumin asukkaista osa toivoi asunnon käytön ohjeistamiseen ja muutostöistä tiedottamiseen lisää jouhevuutta.
“Myös rakentamisvaiheen aikaisessa tiedottamisessa pystymme olemaan entistä selkeämpiä. Lupaamme tarttua asiakkaidemme antamiin kehitysehdotuksiin”, sanoo asuntopalvelujohtaja Minna Fontell.
Toivomme mukavia asumisvuosia Turun Skandiumin asukkaille!
Lisätietoa:
Minna Fontell, asuntopalvelujohtaja, Auratum Asunnot, puh. 050 387 8007, minna.fontell@auratum.com
Eero Itälä, aluepäällikkö, Auratum Asunnot Turku, puh. 040 418 451, eero.itala@auratum.com